Kommentare zu: Nielsen-Studie: Empfehlungen und Online-Konsumentenbewertungen sind weltweit die vertrauenswürdigsten Werbeformen

Von: ||| Handelskraft ||| Der E-Commerce und Web 2.0 Blog - Social Commerce: Magento + Facebook

Mon, 12 Oct 2009 08:36:09 +0000

[...] Dass Empfehlungen von Bekannten die Werbeform ist, der man in Deutschland am meisten Vertrauen schenkt, hat auch eine Studie des Marktforschungsunternehmens Nielsen belegt, über die auf socialcommerce.de bereits berichtet wurde: [...]

Von: Tom Rau

Tom Rau — Wed, 05 Aug 2009 13:24:53 +0000

@Sebastian
Die Idee “Kunden zusammenzuführen” und einen Dialog zu ermöglichen ist einer der Gründe warum Social Media Marketing überhaupt funktioniert.
Es besteht aber ein Unterschied, ob ich lediglich Social Media Marketing betreibe, also an den Aufenthaltsorten meiner Kunden Präsent bin (was auch wieder direkter Kundekontakt letztendlich ist, oder ob ich einen erweiterten Service anbiete.
Zwar kann ich mir jede Menge Testbericht über Produkte im Web suchen, doch wenn ich eine Kundebewertung will, der dieses Produkt gekauft hat, muss ich dennoch bei Amazon nachschauen.
Gleiches gilt für Dells http://www.ideastorm.com Hier bietet eine Social Network Community eine eben solche Diskussionsplattform an um “Kunden zusammenzuführen”.

Von: Sebastian

Sebastian — Wed, 05 Aug 2009 09:49:04 +0000

@Tom Rau
Insbesondere der Punkt des Social Media Marketings, auch wenn einigen Menschen diese Aneinanderreihung von Worten nicht gefällt, ist sehr spannend. Ich denke jedoch, das “direkter Kundenkontakt” nicht zwangsläufig bedeutet, dass Hersteller oder Marken den Kontakt suchen müssen. Viel mehr sollten sie die Kunden zusammenführen, die den Dialog suchen. Aber das ist nur eine Möglichkeit.

Von: Tom Rau

Tom Rau — Thu, 30 Jul 2009 13:17:01 +0000

Die Verwendung von Social Network Funktionalitäten auf Online Shop Plattformen ist nur eine konsequente Abbildung sozialen Verhaltens durch technische Hilfmittel. Amazon hat dadurch einen unschlagbaren Vorteil erlangt. Unternehmen wie Dell oder EA setzen daher auf eigene Social Network Communities um direkten Kundenkontakt und Wertungen zu Produkten zu erhalten. Dies ermöglicht sowohl Kunden gezielte Bewertungen von Produkten zu erhalten, als auch den Unternehmen die Kritik aufzugreifen und für zukünftige Entwicklungen zu berücksichtigen.
Social Media Marketing zielt daher auf direkten Kundenkontakt ab.
Beispiel: Nike hat bereits 2006!!! lediglich 33% seines Werbebudgets für TV und klassiche Medien ausgegeben, 55% weniger als noch 10 Jahre zuvor.

Von: Welchen Werbeformen vertrauen wir? « Das Kulturmanagement Blog

Welchen Werbeformen vertrauen wir? « Das Kulturmanagement Blog — Thu, 30 Jul 2009 07:00:26 +0000

[...] Via Social Commerce Blog [...]